Reisregels

Welkom

Samen zorgen we voor een prettige reis. Daarbij vertrouwen we op jou: als iedereen zich aan de huisregels houdt, kunnen we allemaal veilig en ontspannen reizen én werken. Op deze pagina lees je meer over onze huisregels.

Geef anderen de ruimte

• Bij in- en uitstappen (uitstappen gaat vóór instappen)
• Maak een zitplaats vrij voor minder valide, oudere of zwangere reizigers en kleine kinderen
• Plaats bagage onder een stoel of in het rek
• Is het vol in de bus of trein? Loop dan even door zodat iedereen zich kan vasthouden

Voetjes op de vloer

• Al zijn je schoenen nog zo schoon

Houd het netjes

• Elke bus heeft een prullenbak. In sommige bussen kun je zelfs afval scheiden!

Eet lekker buiten de deur

• Drink gerust water tijdens de reis, maar zet daarna wel weer je mondkapje op.
• Eten of drinken (anders dan water) is niet toegestaan. De (sterke) geuren, vlekken en rommel zorgen voor overlast voor andere reizigers.
• Roken is niet toegestaan, ook niet elektronisch roken.

Gun de ander wat rust

• Beperk het volume van muziek en (telefoon-)gesprekken

Heb respect voor de ander

• Iedereen wil hetzelfde als jij: veilig en prettig van A naar B
• Is er een probleem? Vraag gerust een medewerker om hulp

Help vertraging voorkomen

• Steek bij de bushalte je hand op om de bus aan te houden
• Houd bij het in- en uitstappen je vervoerbewijs of bankpas bij de hand
• Druk op tijd op de stopknop als je wilt uitstappen
• Stap niet in of uit na het geluidssignaal
• Wil je na het uitstappen oversteken? Loop dan achter de bus langs. Zo kan de bus snel weer verder rijden.

Voor de veiligheid

• Zet buggy, kinderwagen of rollator op de rem op de rolstoelplek. Is daar geen plaats? Klap dan de buggy in.
• Zet kleine kinderen op een stoel, in de vastgezette buggy of kinderwagen, of neem ze op schoot. Zorg dat grotere kinderen zich vasthouden
• Houd je hond aan de riem, zitten of liggen is het veiligst voor de hond
• Draag geen skeelers of skates
• Laat de chauffeur zich tijdens het rijden op het verkeer concentreren. Bij de halte kun je vragen stellen.
• Blijf kalm bij calamiteiten. Waarschuw een medewerker en volg hun aanwijzingen, of bel de politie via 112.

Vervoerbewijs en boetes

• Om te reizen heb je een geldig vervoerbewijs nodig. Sommige vervoerbewijzen, zoals een persoonlijke OV-chipkaart met abonnement, moeten ook op jouw naam staan. Bij twijfel mag onze medewerker daarom naar je legitimatie vragen.
• Als je geen geldig vervoerbewijs (en eventueel legitimatiebewijs) kunt tonen, riskeer je een boete. In plaats van een dure boete, kun direct een rituitrijkaart kopen. Die kost €35,- en moet je ter plaatse per pin betalen.
• Let op: als je een rituitrijkaart koopt, kun je geen bezwaar maken. Ben je ervan overtuigd dat de boete onterecht is? Dan kun je beter de boete accepteren en dan later bezwaar indienen.
• Heb je een boete gekregen en wil je bezwaar indienen? Zie dan deze pagina voor meer informatie.

Algemene voorwaarden Openbaar Vervoer

Voor al ons vervoer gelden algemene voorwaarden. Die kun je hier vinden.

We wensen je een hele fijne reis!