Over het coronavirus

Om verantwoord reizen in het OV mogelijk te maken, vragen we onze reizigers om zich aan de landelijke spelregels te houden.
Voor heel Nederland geldt een strengere lockdown om zo verspreiding van het coronavirus tegen te gaan. Reis alleen met het OV als het noodzakelijk is. Lees meer...

De landelijke spelregels in het kort:

  • Reis alleen met het OV als het noodzakelijk is
  • Mijd drukte: reis zoveel mogelijk buiten de spits
  • Maak in het OV gebruik van een niet-medisch mondkapje (verplicht voor reizigers vanaf 13 jaar). Zet het mondkapje op voor je instapt
  • Houd rekening met elkaar, geef elkaar de ruimte waar mogelijk

Avondklok

Het openbaar vervoer blijft overdag en in de avond, ook tijdens de avondklok, beschikbaar voor reizigers die een noodzakelijke reis moeten maken. De verantwoordelijkheid om te bepalen of een reis wel of niet noodzakelijk is, ligt bij de reiziger.

Overal Taxi reserveren
Als er op een bepaald moment geen lijnbus of OveralFlex rijdt. Kan er gebruik worden gemaakt van Overal Taxi. Het is een taxi-dienst waarmee je op afspraak van deur tot deur wordt gebracht.

  • Bel 088-6000 983
  • Reserveer je rit uiterlijk 30 minuten voordat je wilt vertrekken (we hanteren een ophaalmarge van maximaal 15 minuten na het afgesproken tijdstip).
  • Betaal bij de chauffeur. Je betaalt het tarief van een straattaxi minus 10%.

Mondkapje in het OV verplicht

Het gebruik van mondkapjes is sinds 1 juni in de ov-voertuigen voor reizigers verplicht. Shawls en andere mondbedekkingen zijn niet afdoende. Reizigers zijn zelf verantwoordelijk om mondkapjes aan te schaffen.

Er rijden geen buurtbussen

Lees meer

Veelgestelde vragen

Naar aanleiding van de maatregelen ontvangen we veel vragen. We hebben een aantal vragen hieronder beantwoord. Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Kijk op de website van de Rijksoverheid:
Wat kan ik doen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen als ik reis met openbaar vervoer?
De belangrijkste maatregelen die je kunt nemen zijn:
  • Was vaker de handen.
  • Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog.
  • Gebruik papieren zakdoekjes.
  • Schud geen handen.
  • Houd zoveel mogelijk 1,5 meter afstand op stations, perrons en bij haltes.
  • Volg de instructies van onze medewerkers op.
  • Draag in de voertuigen een mondkapje. Per 1 juni is het dragen van een niet-medisch mondkapje verplicht in het openbaar vervoer.
  • Vermijd drukte.
  • Wie mogelijk besmet is met het coronavirus, moet fysiek contact met anderen zoveel mogelijk vermijden. De OV-bedrijven volgen de adviezen van het RIVM met betrekking tot het coronavirus.
Ik heb geen mondkapje. Mag ik nog met het openbaar vervoer?
Het gebruik van mondkapjes is sinds 1 juni in OV-voertuigen voor reizigers en medewerkers verplicht. Je hoeft geen medisch mondkapje te dragen in het openbaar vervoer. Je kunt een zelfgemaakt of een niet-medisch mondkapje dragen. Shawls en andere mondbedekkingen zijn niet afdoende, het kapje moet goed aansluiten rondom de mond. Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van mondkapjes.

Is een mondkapje verplicht in het openbaar vervoer?
Ja, een niet-medisch mondkapje is verplicht voor reizigers.

Hoe gebruik ik een niet-medisch mondkapje?
Lees de handleiding van de Rijksoverheid met uitleg over hoe je een niet-medisch mondkapje gebruikt.

Waarom moeten reizigers wel een mondkapje op en zien we OV-medewerkers zonder?
De vervoerders hebben met maatregelen, zoals het sluiten van de voordeur van de bus en het afsluiten van de stoelen achter de chauffeurscabine, gezorgd voor voldoende afstand. De afstand tussen chauffeur en reizigers is ruim 1,5 meter. Daarom is het dragen van een mondkapje voor de chauffeurs niet verplicht.

De chauffeur draagt overigens wel een mondkapje bij zich, voor het geval het nodig mocht zijn.

Welk type mondkapje heb ik nodig in het OV?
Voor gebruik in het openbaar vervoer is een niet-medisch mondkapje zonder filter, bijvoorbeeld van katoen, voldoende. Je kunt deze ook zelf maken.

Waar kan ik een niet-medisch mondkapje kopen? Je kunt een niet-medisch mondkapje onder meer kopen bij de apotheek of drogist. Je kunt wegwerp-mondkapjes kopen voor eenmalig gebruik. Je kunt ook een (katoenen) niet-medisch mondkapje kopen dat gewassen en hergebruikt kan worden.

Ik denk dat ik in aanmerking kom voor een uitzondering op de mondkapjesplicht. Hoe weet ik dit zeker?
Het landelijke beleid rondom (medische) uitzonderingen op de mondkapjesplicht vind je op de website van OV-NL.

Hoe zit dat met 1,5 meter afstand in het OV?

Ook met het gebruik van een mondkapje, blijft het uitgangspunt dat reizigers zoveel mogelijk 1,5 meter afstand houden. In de voertuigen wordt geaccepteerd dat 1,5 meter niet altijd haalbaar is. Daarom wordt dit beleid in trein, bus, tram en metro versoepeld, in combinatie met het gebruik van mondkapjes, waarmee verantwoord reizen mogelijk is. Waar nodig helpen we je hierbij met aanwijzingen in of bij onze voertuigen. Op stations en bij haltes vragen we je om wel 1.5 meter afstand te houden.

Welke maatregelen nemen de openbaarvervoerbedrijven om besmetting te voorkomen?
Connexxion en andere vervoerders volgen de adviezen van het RIVM op. Tijdens de reguliere schoonmaak wordt extra aandacht besteed aan de contactpunten zoals deurklinken en hoofdsteunen.

Daarnaast worden reizigers gevraagd om vaker hun handen te wassen, in de binnenkant van hun elleboog te hoesten en te niezen, papieren zakdoekjes te gebruiken, geen handen te schudden en waar mogelijk 1,5 meter afstand van elkaar te houden op perrons, stations en bij haltes. Sinds 1 juni zijn niet-medische mondkapjes verplicht in het openbaar vervoer.

Vanwege het coronavirus maak ik voorlopig geen gebruik van mijn abonnement. Kan ik mijn reisproduct vroegtijdig of tussentijds opzeggen?
We hebben de verschillende mogelijkheden per reisproduct voor je op een rij gezet.
Bekijk de mogelijkheden

Buurtbussen mogen weer de weg op

De buurtbussen in Noord-Holland Noord en Haarlem-IJmond kunnen voor onbepaalde tijd niet rijden tot de lockdown voorbij is. Om verspreiding van het coronavirus tegen te gaan worden alle buurtbussen voorzien van kuchschermen, ventilatie-units en actieve luchtfiltering.
Landelijk onderzoek van TNO heeft aangetoond dat met deze aanpassingen de buurtbussen weer verantwoord de weg op kunnen. Connexxion laat daarom alle buurtbussen ombouwen. Wel blijft het dragen van een mondkapje in de buurtbus verplicht.

Dienstregeling

De buurtbusverenigingen bepalen zelf of ze weer willen en kunnen gaan rijden. Er moeten namelijk voldoende buschauffeurs beschikbaar zijn. De chauffeurs zijn vrijwilligers die meestal vanwege hun leeftijd tot de corona-risicogroep behoren. Voor de buurtbuslijnen die (nog) niet rijden, blijft de buurtbus-taxi als alternatief beschikbaar.

De buurtbuslijnen die weer actief zijn, worden opgenomen in de dienstregeling van Connexxion op www.overal.nl. De buurtbussen staan iets later ook in de reisplanners.

Klik hier voor het tijdelijke alternatief: De Buurtbus-taxi

Het gaat om de volgende buurtbussen in de regio Noord-Holland Noord:

  • Lijn 406: Schagen - Waarland
  • Lijn 407: Heerhugowaard - Langedijk
  • Lijn 408: Egmond aan Zee - Egmond Binnen - Heiloo
  • Lijn 409: Heerhugowaard - Ursem - Obdam
  • Lijn 410: Egmond aan Zee - Egmond aan de Hoef - Bergen - Bergen aan Zee - Schoorl - Camperduin
  • Lijn 411: Schagen - Sint Maartensvlotbrug - Burgerbrug - Tuitjenhorn / Schagen - Stroet - Kalverdijk - Tuitjenhorn
  • Lijn 412: Hoorn - Schellinkhout - Wijdenes - Hem - Venhuizen - Hoogkarspel - Grootebroek
  • Lijn 415: Hoorn - Oostblokker - Westwoud - Oostwoud - Wervershoof - Medemblik
  • Lijn 416: Schagen - Zijpe - Anna Paulowna - Wieringerwaard - Wieringerwerf - Kreileroord
  • Lijn 417: Schagen - Barsingerhorn - Winkel - Nieuwe Niedorp - Hoogwoud - Opmeer - Obdam
  • Lijn 438: Enkhuizen - Bovenkarspel - Grootebroek - Andijk - Wervershoof