Draag een mondkapje en vermijd drukte. Zorg voor voldoende saldo op je OV-chipkaart of koop vooraf je kaartje.

Over het coronavirus

Vanaf juli mag het OV weer door iedereen gebruikt worden. De dienstregeling is weer op het oude niveau, mondkapjes blijven verplicht en de voordeur van de bus blijft gesloten. Om verantwoord reizen in het OV mogelijk te maken, vragen we onze reizigers om zich aan de landelijke spelregels te houden.

De landelijke spelregels in het kort:

  • Mijd drukte: reis zoveel mogelijk buiten de spits
  • Maak in het OV gebruik van een niet-medisch mondkapje (verplicht voor reizigers vanaf 13 jaar). Zet het mondkapje op voor je instapt
  • Houd rekening met elkaar, geef elkaar de ruimte waar mogelijk
  • Stap in de bus in via de achterdeur

Overal Taxi reserveren
Als er op een bepaald moment geen lijnbus of OveralFlex rijdt. Kan er gebruik worden gemaakt van Overal Taxi. Het is een taxi-dienst waarmee je op afspraak van deur tot deur wordt gebracht.

  • Bel 088-6000 983
  • Reserveer je rit uiterlijk 30 minuten voordat je wilt vertrekken (we hanteren een ophaalmarge van maximaal 15 minuten na het afgesproken tijdstip).
  • Betaal bij de chauffeur. Je betaalt het tarief van een straattaxi minus 10%.

Aangepaste serviceverlening

De serviceverlening in het openbaar vervoer wordt wat anders dan reizigers gewend zijn om de verspreiding van het Coronavirus te beperken.

Vanaf 1 juni is een mondkapje in het OV verplicht

Het gebruik van mondkapjes wordt per 1 juni in de ov-voertuigen voor reizigers verplicht. De ov-bedrijven roepen reizigers op om ook nu al mondkapjes te dragen. Shawls en andere mondbedekkingen zijn niet afdoende. Reizigers zijn zelf verantwoordelijk om mondkapjes aan te schaffen.

Achterin instappen

Reis je met één van onze bussen? Dan vragen we je om via de achterdeur in te stappen én achterin in te checken. Hierdoor verminderen we het aantal contactmomenten tussen reizigers en buschauffeurs.

Uit onderzoek van TNO blijkt dat kuchschermen, goede ventilatie en regelmatige schoonmaak de kans op blootstelling aan het coronavirus in het OV verkleinen en het mogelijk maken de voordeur van trams en bussen verantwoord te openen. Wij gaan de komende tijd kuchschermen inbouwen in alle bussen zodat de voordeur weer geopend kan worden. Lees meer informatie over kuchschermen en het onderzoek op de website van OV-NL.nl

De chauffeurs verkopen tijdelijk geen kaartjes

Zo lang de voordeur gesloten is verkopen de chauffeurs geen kaartjes. Dit duurt in ieder geval tot half september.
Reis met je OV-chipkaart of koop vooraf een ritkaartje als e-ticket.

Betalen OveralFlex

Het betalen met de OV-chipkaart bij de chauffeurs van Overal Flex is niet langer verantwoord met het oog op de verspreiding van het Coronavirus. Chauffeur en reiziger komen dan te dicht bij elkaar in de buurt. Daarom kan er tot nader bericht alleen nog maar betaald worden met de pinpas via de SumUp bij Overal Flex. Hierbij hanteren we een tijdelijk tarief van € 2,- enkele reis.

Ben je in het bezit van een abonnement (Dal Vrij 65+, Overal-abonnement of Studenten-OV, RNZA-abonnement) dan kun je op vertoon van de OV-chipkaart reizen met OveralFlex

Veelgestelde vragen

Naar aanleiding van de persconferentie van 6 mei, ontvangen we veel vragen. We hebben een aantal vragen hieronder beantwoord. Staat het antwoord op jouw vraag er niet bij? Kijk op de website van de Rijksoverheid:
Wat kan ik doen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen als ik reis met openbaar vervoer?
Reis alleen met het openbaar vervoer als het echt niet anders kan. Mocht je met het openbaar vervoer reizen, dan zijn de belangrijkste maatregelen die je kunt nemen:
  • Was vaker de handen.
  • Hoest en nies in de binnenkant van je elleboog.
  • Gebruik papieren zakdoekjes.
  • Schud geen handen.
  • Houd zoveel mogelijk 1,5 meter afstand op stations, perrons en bij haltes.
  • Volg de instructies van onze medewerkers op.
  • Draag in de voertuigen een mondkapje. Per 1 juni is het dragen van een niet-medisch mondkapje verplicht in het openbaar vervoer.
  • Vermijd drukte.
  • Wie mogelijk besmet is met het coronavirus, moet fysiek contact met anderen zoveel mogelijk vermijden. De OV-bedrijven volgen de adviezen van het RIVM met betrekking tot het coronavirus.
Ik heb geen mondkapje. Mag ik nog met het openbaar vervoer?
Het gebruik van mondkapjes wordt per 1 juni in OV-voertuigen voor reizigers en medewerkers verplicht. Je hoeft geen medisch mondkapje te dragen in het openbaar vervoer. Je kunt een zelfgemaakt of een niet-medisch mondkapje dragen. Shawls en andere mondbedekkingen zijn niet afdoende, het kapje moet goed aansluiten rondom de mond. Reizigers zijn zelf verantwoordelijk voor de aanschaf van mondkapjes.

Is een mondkapje verplicht in het openbaar vervoer?
Ja, vanaf 1 juni 2020 is een niet-medisch mondkapje verplicht voor reizigers en medewerkers.

Hoe gebruik ik een niet-medisch mondkapje?
Lees de handleiding van de Rijksoverheid met uitleg over hoe je een niet-medisch mondkapje gebruikt.

Waarom moeten reizigers wel een mondkapje op en zien we OV-medewerkers zonder?
De vervoerders hebben met maatregelen, zoals het sluiten van de voordeur van de bus en het afsluiten van de stoelen achter de chauffeurscabine, gezorgd voor voldoende afstand. De afstand tussen chauffeur en reizigers is ruim 1,5 meter. Daarom is het dragen van een mondkapje voor de chauffeurs niet verplicht.

De chauffeur draagt overigens wel een mondkapje bij zich, voor het geval het nodig mocht zijn.

Welk type mondkapje heb ik nodig in het OV?
Voor gebruik in het openbaar vervoer is een niet-medisch mondkapje zonder filter, bijvoorbeeld van katoen, voldoende. Je kunt deze ook zelf maken.

Waar kan ik een niet-medisch mondkapje kopen? Je kunt een niet-medisch mondkapje onder meer kopen bij de apotheek of drogist. Je kunt wegwerp-mondkapjes kopen voor eenmalig gebruik. Je kunt ook een (katoenen) niet-medisch mondkapje kopen dat gewassen en hergebruikt kan worden.

Hoe zit dat met 1,5 meter afstand in het OV?

Ook met het gebruik van een mondkapje, blijft het uitgangspunt dat reizigers zoveel mogelijk 1,5 meter afstand houden. In de voertuigen wordt geaccepteerd dat 1,5 meter niet altijd haalbaar is. Daarom wordt dit beleid in trein, bus, tram en metro versoepeld, in combinatie met het gebruik van mondkapjes, waarmee verantwoord reizen mogelijk is. Waar nodig helpen we je hierbij met aanwijzingen in of bij onze voertuigen. Op stations en bij haltes vragen we je om wel 1.5 meter afstand te houden.

Welke maatregelen nemen de openbaarvervoerbedrijven om besmetting te voorkomen?
Connexxion en andere vervoerders volgen de adviezen van het RIVM op. Tijdens de reguliere schoonmaak wordt extra aandacht besteed aan de contactpunten zoals deurklinken en hoofdsteunen.

Daarnaast worden reizigers gevraagd om vaker hun handen te wassen, in de binnenkant van hun elleboog te hoesten en te niezen, papieren zakdoekjes te gebruiken, geen handen te schudden en waar mogelijk 1,5 meter afstand van elkaar te houden op perrons, stations en bij haltes. Vanaf 1 juni zijn niet-medische mondkapjes verplicht in het openbaar vervoer.

Vanwege de coronamaatregelen kan ik geen kaartje kopen bij de buschauffeur. Wat nu?
Achterin instappen betekent inderdaad dat je geen los kaartje kunt kopen bij de buschauffeur. Het is echter wel de bedoeling dat je een geldig vervoerbewijs op zak hebt. Reis daarom met de OV-chipkaart. Je kunt je OV-chipkaart online opwaarderen.

Geen OV-chipkaart? Kies dan voor een e-ticket. Speciaal voor deze bijzondere situatie zijn er losse ritkaartjes te koop in onze e-ticketshop.

Tijdelijk reizen kinderen tot en met 11 jaar gratis mee met een reiziger van 18 jaar of ouder die een geldig vervoersbewijs bezit. Er mogen maximaal 4 kinderen per betalende reiziger meereizen.

Vanwege het coronavirus maak ik voorlopig geen gebruik van mijn abonnement. Kan ik mijn reisproduct vroegtijdig of tussentijds opzeggen?
We hebben de verschillende mogelijkheden per reisproduct voor je op een rij gezet.
Bekijk de mogelijkheden

Geen buurtbussen tot september 2020

De buurtbussen in Noord-Holland Noord die door vrijwilligers worden gereden, rijden vanwege het coronavirus niet tot september 2020.

Het gaat om kleine 8-persoonsbussen die bestuurd worden door vrijwilligers. De meeste vrijwilligers zijn ouderen die tot de risicogroep behoren voor besmetting met het coronavirus. Bovendien zijn deze buurtbussen nog niet voorzien van beschermende voorzorgsmaatregelen zoals een afscherming bij de chauffeur

In de komende periode bekijkt Connexxion samen met de buurtbusverenigingen en de provincie op welke manier de buurtbussen weer opgestart kunnen worden. De buurtbusverenigingen, Connexxion en de provincie Noord-Holland hebben dit besluit gezamenlijk genomen.

Het gaat om de volgende buurtbussen in de regio Noord-Holland Noord:

  • Lijn 406: Schagen - Waarland
  • Lijn 407: Heerhugowaard - Langedijk
  • Lijn 408: Egmond aan Zee - Egmond Binnen - Heiloo
  • Lijn 409: Heerhugowaard - Ursem - Obdam
  • Lijn 410: Egmond aan Zee - Egmond aan de Hoef - Bergen - Bergen aan Zee - Schoorl - Camperduin
  • Lijn 411: Schagen - Sint Maartensvlotbrug - Burgerbrug - Tuitjenhorn / Schagen - Stroet - Kalverdijk - Tuitjenhorn
  • Lijn 412: Hoorn - Schellinkhout - Wijdenes - Hem - Venhuizen - Hoogkarspel - Grootebroek
  • Lijn 415: Hoorn - Oostblokker - Westwoud - Oostwoud - Wervershoof - Medemblik
  • Lijn 416: Schagen - Zijpe - Anna Paulowna - Wieringerwaard - Wieringerwerf - Kreileroord
  • Lijn 417: Schagen - Barsingerhorn - Winkel - Nieuwe Niedorp - Hoogwoud - Opmeer - Obdam
  • Lijn 438: Enkhuizen - Bovenkarspel - Grootebroek - Andijk - Wervershoof

Scholierenlijn 612

Scholierenlijn 612 rijdt niet tussen 17 en 31 augustus 2020