• Zum Inhalt gehen
  • Zur Navigation gehen
  • Nach unten gehen
Dies ist das Overal-Logo
  • Webshop
  • Dies ist das Transdev-Logo
    • Niederländisch NL
    • Englisch EN
  • Webshop

  • Alles über unsere Strecken
    • Haltestellen und Fahrplan

      Suche die Strecke, den Fahrplan und die richtigen Haltestellen Deiner Buslinie.

    • Verkehrsmittel

      Neben den Linienbusse gibt es noch mehr Auswahl für Deine Fahrt von A nach B.

    • Erlebnissen

      Entdecke auch die Schönheit von Nordholland!

  • Alle Reiseinformationen
    • Persönliche Reiseauskunft

      Erhalte auch unterwegs eine persönliche Reiseauskunft über Deine Fahrt.

    • Handy-Apps

      Eine Fahrt planen, ein Umsteigen beantragen, einen OVflex Bus reservieren oder ein M-Ticket kaufen. Regle es über eine App.

    • Ein- und auschecken Bus

      Vergiss bitte nicht auszuchecken! Auch für Zeitkarteinhaber.

    • Barrierefreies Reisen

      Wie können Fahrgäste barrierefrei reisen? Hier kannst Du darüber weiterlesen.

    • Im Bus

      Was darf man mitnehmen, welche Einrichtingen gibt es und welche Hausordnung kennen wir im Bus?

  • Alles über Fahrkarten
    • Abonnementen

      Wir haben verschiedene Abonnements und Zeitkarten verfügbar: welche eignet sich am besten für Dich?

    • Einzelfahrkarten

      Auch ohne OV-chipkaart ist fahren mit dem Bus möglich. Siehe Dir alle Einzelfahrkarten und E-Tickets an.

    • Guthaben

      Mit einer OV-chipkaart fahren und mit Guthaben bezahlen? Erfahre mehr über die Kosten oder kaufe Guthaben Online.

  • Unseren Kundenservice kontaktieren
    • Häufig gestellte Fragen

      Deine Antwort nicht gefunden? Lese mehr auf der Seite mit Häufig gestellte Fragen.

    • Fundbüro

      Bist Du etwas in einem unserer Bussen verloren? Wir helfen Dir gerne, Deine Sachen wieder zurückzufinden.

    • Entschädigung beantragen

      Ausfall? Oder Verspätung? Hier kannst Du Entschädigung beantragen.

    • Kontakt

      Wir sind über Online-Formulare, Social Media oder telefonisch erreichbar.

    • Beschwerden oder Komplimente

      Möchtest Du eine Beschwerde, Bemerkung oder Kompliment melden? Wir helfen Dir gerne weiter.

Kundenservice

  • FAQ
  • Entschädigung beantragen
  • Beschwerden
  • Fundbüro
  • Kontakt
Kundenservice
Häufig gestellte Fragen

Häufig gestellte Fragen

Sehe Dich die häufigst gestellte Fragen unserer Dienstleistung an.

Kategorien häufig gestellte Fragen:

  • Reisen
  • Webshop (Abos und Rabattkarten)

  • Fahrkarten 
  • Zugänglichkeit

Häufig gestellte Fragen über unsere Reisen

  • Wir helfen Dir natürlich gerne, eine pünktliche Reiseauskunft zu planen und aktuelle Verkehrsmeldungen zu finden. Dafür stehen Dir die folgenden Services verfügbar: 
    • Reiseplaner 
    • Fahrplanauskunft unserer Busse
    • Haltestellen mit aktuellen Abfahrtszeiten und Umsteigemöglichkeiten 
    • Storüngen, Umleitungen und sonstige Verkehrsmeldungen  
  • Die OV-chipkaart ist das Zahlungsmittel für öffentliche Verkehrsmittel in den Niederlanden und hat die papieren Fahrkarten ersetzt. Mit nur eine Karte in die Tasche kann man den Bus, den Zug, S-Bahn und U-Bahn nehmen. Hauptsache ist dass Du ausreichend Guthaben (Saldo) auf deiner Karte lädst.

    Für alle Fragen über die OV-chipkaart empehlen wir Dir die folgende Webseite: www.ov-chipkaart.nl. Die Informationen auf dieser Webseite sind jederzeit vollständig und up-to-date.
  • Ja, das kan, aber im Bus wird Bargeld nicht akzepiert. An verschiedener Verkaufsstellen außer des Busses sind Fahrkarte gegen Bargeld erhältlich. Es gibt auch immer mehr innovativen Anwendungen, zum Beispiel ein e-Ticket auf dem Handy oder Smartphone zu laden (ein sogenanntes M-Ticket) (M-ticket). 
  • Mehr Informationen über was im Zug als Gepäck oder sonstiges gestattet ist, steht auf unsere Webseite "Im Bus".
  • Alle Sachen, die wir oder Fahrgäste finden, werden über iLost auf unsere Websites gesetzt. Am besten kannst Du zur Seite des Fündburos gehen.
Alle anzeigen

Häufig gestellte Fragen über Fahrscheine

  • Eine persönliche Reisübersicht Deiner Reisen im ÖPNV, kannst Du einfach auf OV-chipkaart.nl herunterladen. Achtung: Die Reisen müssen dann wohl mit einer persönlichen oder anonymen OV-chipkaart gemacht sein.
     
    > Weiter zu OV-chipkaart.nl 
  • Wenn Deine persönliche OV-chipkaart defekt ist, oder Du hast sie verloren, dann kannst Du eine Ersatz-OV-chipkaart beantragen. Aber wir möchten Dir darauf hinweisen, dass Du keinenfalls eine neue OV-chipkaart beantragen musst. Wenn da ein Abo oder eine Zeitkarte an der OV-chipkaart geladen war, dann kannst Du ein  zeitliches Abo beantragen.
    Wenn es geht um eine anonyme OV-chipkaart, dann kannst Du das Guthaben zurückfordern und eine neue OV-chipkaart kaufen.

    > Weiterlesen über eine Ersatzkarte und über Guthaben zurückfordern
  • Bargeld wird in den Bussen aus Sicherheitsgründe nicht mehr akzeptiert. Man kann einfach mit einer Bankkarte die Fahrkarte bezahlen.
     
  • Die OV-chipkaart ist das Zahlungsmittel für öffentliche Verkehrsmittel in den Niederlanden und hat die papieren Fahrkarten ersetzt. Mit nur eine Karte in die Tasche kann man den Bus, den Zug, S-Bahn und U-Bahn nehmen. Hauptsache ist dass Du ausreichend Guthaben (Saldo) auf deiner Karte lädst.

    Für alle Fragen über die OV-chipkaart empehlen wir Dir die folgende Webseite: www.ov-chipkaart.nl. Die Informationen auf dieser Webseite sind jederzeit vollständig und up-to-date.
  • In unseren Bussen werden die folgenden Zahlungsmittel akzeptiert:
    • Alle Maestro-Debitkarte
    • Visa Kreditkarte
    • MasterCard Kreditkarte
    • American Express Kreditkarte
    • V-Pay Zahlungsmethode
Alle anzeigen

Häufig gestellte Fragen über barrierefreies Reisen

  • Sicherheit für unsere Fahrgäste ist uns am allerwichtigsten. Deshalb möchten wir Dich bitten, der Rolsltuhll auf jeden Fall an die für die Rollstuhl geeignete Stellfläche im Bus zu setzen und die Bremsen zu arretieren. Wenn das in einem Bus oder in einem besonderen Fall nicht möglich wäre, könnten wir Dir leider nicht mitnehmen.

    > Weiterlesen über barrierefreies Reisen
  • Diese Webseite erfüllt großenteils den gesetzlichen niederländischen Barriereanforderungen (Niveau A). Das bedeutet, dass die Webseite sich großenteils eignet für Sehbehinderte Besucher/Besucherinnen. Es ist uns wichtig, in diesem Gebiet Fortschritte zu machen.

    > Weiterlesen über barrierefreies Reisen für Sehbehinderte Personen

Kontakt

Findest Du nicht die passende Antwort zu Deiner Frage? Dann helfen unsere Kundenservicemitarbeiter(innnen) Dir gerne weiter.


  • Direkt zu

    • Linienverlauf
    • Aktuelle Reiseinformationen
    • Störungen und Umleitungen
  • Mehr Overal

    • Über uns
    • Nachhaltigkeit
    • Karriere
  • Fahrkarten

    • Einzelfahrkarten
    • Guthaben
    • OV-chipkaart
  • Kundenservice

    • Fundbüro
    • Häufig gestellte Fragen (FAQ)
    • Kontakt
Samen komen we Overal in Noord-Holland Noord

  • Zur Connexxion-Homepage gehen
  • Zur Texelhopper-Homepage gehen

  • Disclaimer
  • Cookies
  • Datenschutz
  • Allgemeine Geschäftsbedingungen
©2023 Transdev Nederland
Um sicherzustellen, dass unsere Website gut funktioniert, verwenden wir Cookies und benötigen dazu Ihre Zustimmung. Lesen Sie mehr über unsere Cookie-Richtlinie.